家和万事兴，家齐国安宁。维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系，需要法律的强力支撑。婚姻家庭制度作为规范夫妻关系和家庭关系的基本准则，关系到家家户户的切身利益。民法典第五编“婚姻家庭编”以原婚姻法、收养法为基础，在坚持婚姻自由、一夫一妻等基本原则的前提下，结合社会发展需要，修改完善了部分规定，并增加了新的规定。接下来，我们围绕常见的婚姻家庭法律问题，选取9个典型案例进行剖析解读、释法明理。

　　彭某与女友订婚后，根据老家习俗，给了女方10万元彩礼。由于二人聚少离多、经常争吵，最终分手，没有领证结婚。彭某想要回彩礼，却遭女方拒绝，于是提起诉讼。经法院调解，女方将彩礼全部返还。

　　①民法典第1042条规定，禁止包办、买卖婚姻和其他干涉婚姻自由的行为。禁止借婚姻索取财物。②《最高人民法院关于适用

　　彩礼的性质属于附解除条件的赠与，即当约定的缔结婚姻的条件不能成就时，赠与行为无效，受赠方应返还彩礼。彭某给付彩礼的初衷是为了结婚并维持相对稳定的夫妻关系，现双方未登记结婚，女方应当返还。至于返回彩礼的比例，一般会综合考虑双方过错程度、彩礼数额、回礼情况等予以确定。若“借彩礼之名，行敛财之实”，实施“骗婚”等行为，不仅败坏社会风气，更为法律所禁止。

　　杨某在恋爱期间与女友签订了“恋爱协议”，约定若分手，便向女方支付“青春损失费”10万元。后由于生活理念不同，杨某提出分手。因10万元给付问题，女方将杨某告上法庭，后被判败诉。

　　民法典第464条规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。

　　恋爱关系不是民事法律关系，“恋爱协议”也并非民法意义上的合同，不能依据民法典对其进行规范。青春与金钱之间不存在价值交换关系，约定以金钱的方式“弥补青春”，与社会公序良俗相违背，也不受法律保护。因此，本案中女方对于“青春损失费”的主张没有法律依据。

　　张某经常给女友杨某发微信红包表达爱意，几年下来累计花费5万余元，此外还为杨某购买了2万元的订婚戒指。后女友提出分手，张某难以接受“人财两空”，便诉至法院，想要回相关钱物。法院判决女方仅返还戒指，驳回了张某其他诉讼请求。

　　民法典第657条规定，赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。

　　情侣间为表达爱意、加深感情，常常会相互送礼物、发红包，这些行为在法律上属于赠予。情侣间的赠与一般可分为无偿赠与和附条件赠与。本案中，张某以微信红包形式转给女友的钱款，通常被视为无偿赠与，不能要求返还；订婚钻戒属于彩礼性质，是附条件的赠与，如结婚目的没有实现，可以要求对方退还。相识相恋不易，情侣们在享受甜蜜的同时，也要学会理性思考，不要被爱情冲昏头脑；如果出现财物纠纷，应积极沟通协商，依法维护权益，力争好聚好散。

　　小刘与妻子对孩子的教育理念不同，妻子主张“精英式培养”，小刘则认为不能过度教育。暑假期间，妻子瞒着小刘给孩子报了近2万元的课外培训班。小刘得知后很生气，认为培训合同未经他同意，应认定为无效，要求培训机构退费，遭到拒绝，一气之下诉至法院，被判败诉。

　　民法典第1060条规定，夫妻一方因家庭日常生活需要而实施的民事法律行为，对夫妻双方发生效力，但是夫妻一方与相对人另有约定的除外。

　　在处理日常家庭事务范围内，包括一家人衣食等用品的购买，保健、娱乐、医疗、子女的教养等，夫妻互为代理人，享有家事代理权，这是婚姻的当然效力。在第三人无法确定一方是否具有代理权时，视为双方共同意思表示。本案中，虽然教育服务合同未经小刘同意，但是这笔花销属于家庭日常生活需要，对夫妻都产生效力。因此，小刘的诉求不会得到法院的支持。

　　小张与妻子都是火爆脾气，结婚后争吵不断。一次大吵过后，两人怒气冲冲地来到民政局登记离婚。工作人员告知两人关于离婚冷静期的相关规定，要求他们30天之后再来办手续。还不到30天，两人便怒气消散，又重归于好，便没有再去办离婚手续。

　　民法典第1077条规定，自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起三十日内，任何一方不愿意离婚的，可以向婚姻登记机关撤回离婚登记申请。前款规定期限届满后三十日内，双方应当亲自到婚姻登记机关申请发给离婚证；未申请的，视为撤回离婚登记申请。

　　当离婚的成本越来越低，人们对婚姻的坚守程度也会随之降低。民法典设置“离婚冷静期”，主要就是为引导夫妻双方深思熟虑、妥善处理关系，防止类似小张夫妻这种冲动离婚、轻率离婚的情况。需要注意的是，离婚冷静期制度仅适用协议离婚的情况，不适用诉讼离婚。

　　陈某（男）与赵某（女）结婚前，陈某父母出全款为两人购置一套婚房，登记在双方名下。两人结婚5年后离婚，该房产时价为200万元，陈某认为该房产系其父母出全款购买，与赵某没有关系。赵某则向法院提起诉讼，主张该房产应作为共同财产平均分割。法院最终判决该房产归陈某所有，同时陈某须支付赵某房屋分割价款78万元。

　　《婚姻家庭编解释一》第29条第1款规定，当事人结婚前，父母为双方购置房屋出资的，该出资应当认定为对自己子女个人的赠与，但父母明确表示赠与双方的除外。

　　在我国，父母出资为子女购置婚房的情况比较常见。在司法实践中，如父母出资购置的婚房仅登记在自己子女名下，则视为对自己子女个人的赠与，不属于夫妻共同财产；如登记在双方名下，则视为对双方的赠与，属于夫妻共同财产，离婚时需进行分割，具体分割比例需考虑出资情况、婚姻持续时间等因素。本案中，该房屋属于夫妻共同财产，离婚时一般应平均分割，但法院考虑到陈某父母系全款购房，且陈某、赵某婚姻只持续了5年，据此判令陈某给付赵某78万元房屋分割价款，更符合民法典公平原则和社会主义核心价值观要求。

　　常某与丈夫王某离婚后，一债主同时将两人告上法庭，称王某在婚内向其借款数万元，要求两人共同承担还款责任。法院查明，该笔借款被王某用于打赏网络主播，不属于夫妻共同债务，判决由王某个人承担还款责任。

　　民法典第1064条规定，夫妻双方共同签名或者夫妻一方事后追认等共同意思表示所负的债务，以及夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义为家庭日常生活需要所负的债务，属于夫妻共同债务。

　　夫妻共同债务，是指夫妻双方合意举债或者其中一方为家庭日常生活需要所负的债务。“家庭日常生活需要”是指生活中正常的衣食住行消费、日用品购买、医疗保健、子女教育、老人赡养，以及正当的娱乐、文化消费等，其金额和目的应符合“日常性”和“合理性”。本案中，王某未经常某同意，私自借款数万元用于打赏网络主播，明显不属于家庭日常生活需要的范围，不应认定为夫妻共同债务，常某无须为其前夫承担还款义务。

　　徐某（男）与李某（女）婚后育有一子（1岁半）、一女（8岁），两人准备离婚，都想争取孩子抚养权。徐某经济状况较好，工资收入是李某的数倍，认为自己胜券在握。李某虽收入不高，但女儿更愿意随其生活。法院最终判决，儿子、女儿抚养权均归李某，徐某按照其月收入的40%给付李某抚养费。

　　民法典第1084条规定，离婚后，不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。已满两周岁的子女，父母双方对抚养问题协议不成的，由人民法院根据双方的具体情况，按照最有利于未成年子女的原则判决。子女已满八周岁的，应当尊重其真实意愿。

　　很多夫妻在离婚过程中，最烦恼的不是财产分割，而是子女的抚养权问题。关于孩子的抚养权，法院一般会综合考虑双方基本条件、孩子生活环境以及孩子本人意见等因素，按照最有利于未成年子女的原则进行判决。本案中，虽然男方工资收入高于女方，但经济条件并非判定抚养权的决定性因素。由于儿子不满两周岁，原则上应由母亲直接抚养；女儿已满8岁，且更愿意随母亲生活，应尊重其意愿。因此，法院将子女抚养权均判决给了女方。

　　杨某与妻子结婚多年，育有一双儿女。因杨某在外地工作繁忙，妻子便做起家庭主妇，负责照顾子女和老人。后杨某以感情破裂为由起诉离婚，妻子认为其放弃工作照料家庭、牺牲较多，要求杨某给予补偿。经审理，法院判决双方离婚，由杨某支付经济补偿金5万元。

　　民法典第1088条规定，夫妻一方因抚育子女、照料老年人、协助另一方工作等负担较多义务的，离婚时有权向另一方请求补偿，另一方应当给予补偿。具体办法由双方协议；协议不成的，由人民法院判决。

　　家务劳动看似平常琐碎、微不足道，但却是家庭生活的基石，应获得价值认可。本案中，因杨某长期在外工作，抚育子女、照料老人的义务主要由妻子承担，为杨某安心工作创造了条件，对家庭贡献较大，故离婚时有权获得相应经济补偿。具体的补偿数额一般结合夫妻关系存续时间、双方经济状况、当地基本生活水平等因素酌情确定。

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　　不掌握商业秘密或者与知识产权相关的保密事项的劳动者不属于法律规定的竞业限制人员

　　原告南京旭某餐饮管理有限公司（以下简称南京旭某餐饮公司）诉称：被告刘某亮原系南京旭某餐饮公司员工，在职期间从事冷菜厨师工作，双方签订了劳动合同及竞业限制协议，同时刘某亮向该公司提交放弃缴纳社保申请书。刘某亮离职后，违反竞业限制的约定，入职其他餐饮公司从事与南京旭某餐饮公司有业务冲突的工作，并且向社保部门投诉，导致南京旭某餐饮公司为其补缴了在职期间的社会保险金，刘某亮应当返还在职期间每月已收取的人民币1000元（币种下同）社保补贴的50%。故诉至法院，请求判令：1.被告刘某亮返还原告南京旭某餐饮公司缴纳的社会保险补贴49000元（1000×98×50%）；2.被告刘某亮支付原告南京旭某餐饮公司竞业限制违约金10000元；3.被告刘某亮赔偿原告南京旭某餐饮公司经济损失91753元。

　　被告刘某亮辩称：1.南京旭某餐饮公司从未向刘某亮支付过社保补贴，故无需返还。2.刘某亮离职后未在南京旭某餐饮公司附近上班，且离职后从事的菜品制作与在该公司从事的菜品制作不一样，未给其造成任何损害。3.南京旭某餐饮公司未对刘某亮进行过培训，也从未支付竞业限制经济补偿。故请求驳回南京旭某餐饮公司的诉讼请求。

　　法院经审理查明：2014年2月22日，刘某亮入职位于江苏省南京市江宁经济技术开发区的南京旭某餐饮公司并从事凉拌黄瓜、水煮毛豆等冷菜制作工作，其于2022年5月13日离职。刘某亮在职期间，双方签订了数份劳动合同，最后一期劳动合同期限为2022年3月14日至2023年3月13日。

　　其间，刘某亮多次向南京旭某餐饮公司出具载明自愿放弃单位为其申报参加城镇职工社会保险的申请书。双方分别于2019年2月22日、2020年2月23日签订《保密及竞业禁止协议》，载明：“一、1.对南京旭某餐饮公司（甲方）提供给刘某亮（乙方）或乙方在受雇期间以其它方式直接或间接接触的技术信息（诸如烹调方法、配方、技术诀窍、管理文件、管理流程、研发项目或类似项目），以及其它任何方面的秘密或专有的信息或数据（下称“保密资料”），乙方承诺仅将该等保密资料用于完成其甲方分配的工作任务，并在甲方要求时立即将保密资料及所有复制品交还甲方。乙方进一步同意，未经甲方事先书面授权，不直接或间接向任何第三方披露、传播、公布、发表、传授、转让、交换或传送任何保密资料；2.乙方在此同意就上述保密义务应由甲方向其支付的

　　补偿金已经包括于支付给乙方的工资；3.乙方在本条款项下的义务为乙方在甲方任职期间以及甲方与乙方的雇用关系终止后2年内继续有效。二、乙方不得直接或间接参与、进行或牵涉进任何在任何方面与甲方业务相竞争或相似的业务；三、乙方如违反本协议，乙方因此所取得的利益将归甲方所有，且乙方应向甲方赔偿5000-10000元的违约赔偿金，并承担相应的法律责任，如果所赔偿的违约金不足以弥补甲方的实际损失，则甲方将有权就其间的差额向乙方追偿等。”

　　刘某亮于2022年5月13日离职后，2022年7月至2023年2月在南京市玄武区的一家酒店从事配菜等工作，2023年2月至本案一审时在南京市雨花台区的一家酒店从事冷菜厨师工作。南京旭某餐饮公司未向刘某亮支付过竞业限制经济补偿。

　　2023年4月13日，南京旭某餐饮公司向南京市江宁区劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求裁决刘某亮返还社会保险补贴49000元，支付竞业限制违约金10000元及赔偿损失91753元。南京市江宁区劳动人事争议仲裁委员会受理仲裁申请后45日未结束，根据南京旭某餐饮公司的申请，该仲裁委员会于2023年7月6日作出宁劳人仲案字（2023）第2553号仲裁决定书，决定终结审理该案。南京旭某餐饮公司遂提起本案诉讼。

　　江苏省江宁经济技术开发区人民法院于2023年12月14日作出（2023）苏0191民初7212号民事判决：驳回原告南京旭某餐饮公司的诉讼请求。宣判后，南京旭某餐饮公司不服，提起上诉。江苏省南京市中级人民法院于2024年3月20日作出（2024）苏01 民终1476号民事判决：驳回上诉，维持原判。

　　《中华人民共和国劳动合同法》第二十四条第一款规定：“竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。”据此，竞业限制的人员应当是确实或者有条件知悉用人单位商业秘密的人员，一般包括用人单位的高级管理人员、研究开发人员及技术员工、管理部门人员、财会、秘书人员、重要岗位的工人等。鉴于竞业限制导致劳动者在约定时间内不能从事擅长或者熟悉的工作，对劳动者的生存、就业造成显著影响，其适用范围应当严格按照法律规定予以确定。实践中，认定劳动者是否属于竞业限制人员范围，应当重点考量劳动者是否掌握商业秘密或者与知识产权相关的保密事项。如果劳动者“无密可保”，即使签订了竞业限制协议，也不负有竞业限制义务。

　　本案中，虽然刘某亮与南京旭某餐饮公司签订竞业限制协议，但刘某亮仅是一名从事凉拌黄瓜、水煮毛豆等普通冷菜制作的厨师，不足以证明其接触用人单位的保密信息，南京旭某餐饮公司也未提供证据证明刘某亮在工作期间获取了菜品制作技术秘密。南京旭某餐饮公司将刘某亮纳入负有保密义务的人员，不当限制了刘某亮的权利，协议应属无效。故对南京旭某餐饮公司主张刘某亮支付违约金并赔偿损失的诉讼请求，不予支持。关于刘某亮应否返还南京旭某餐饮公司社会保险补贴49000元。本案中，南京旭某餐饮公司提交的证据不足以证明其向刘某亮支付过社保补贴，且刘某亮明确表示不予认可，故对其主张刘某亮返还社保补贴的诉讼请求，亦不予支持。

　　竞业限制导致劳动者在约定时间内不能从事擅长或者熟悉的工作，对劳动者的生存、就业造成显著影响，其适用范围应严格按照法律规定予以确定。实践中，认定劳动者是否属于竞业限制人员，应当重点考量劳动者是否掌握商业秘密或者与知识产权相关的保密事项。不掌握商业秘密或者与知识产权相关的保密事项的劳动者不属于法律规定的竞业限制人员，用人单位以与上述劳动者签订竞业限制协议且其未履行竞业限制义务为由，主张劳动者承担竞业限制违约责任的，人民法院依法不予支持。

　　原标题：《人民法院案例库丨不掌握商业秘密或者与知识产权相关的保密事项的劳动者不属于法律规定的竞业限制人员》

　　非法集资手段层出不穷，花样百出，让民众防不胜防，屡屡陷入骗局。今年5月15日是第十六个全国打击和防范经济犯罪宣传日。人民网整理了几起相关案例，旨在提醒广大民众切勿被高额回报的诱惑冲昏头脑，坚决远离非法集资陷阱，时刻牢记“天上不会掉馅饼”。

　　江苏省徐州市天爱养老服务公司在未办理养老机构备案的情况下，利用发放宣传材料的形式，虚假宣传建设养老服务设施、投资获得高额回报等内容，向社会售卖数额不等的消费卡，并返还消费券用于抵扣旅游等服务。但实际上，非法吸收的集资款只有部分用于建设养老服务设施。为防止更多的社会老人上当受骗，江苏省徐州市铜山区政府将该风险入库，抽调有关部门精干力量，组成天爱养老风险处置化解工作专班，专司相关事宜。专班对天爱公司涉嫌非法集资整改情况进行现场走访、查验、谈话，发现该公司已全面停止宣传业务，且全部退赔。

　　近年来，以养老服务为名的非法集资、吸收公众存款等犯罪活动频发。此类犯罪不仅给老年人带来巨大的财产损失，还造成严重的精神伤害。老年人及其家属应提高警惕，增强辨识和防诈能力，认清此类营销模式的真实意图和套路。同时，各级民政部门应加大日常监管力度，对收取大额预收费的养老服务机构进行重点监管，及时发现并介入非法集资风险，最大限度减少老年人经济损失。

　　2019年6月，被告人史某、朱某以陕西丝路起点网络科技有限公司的名义在西安市高新区财富中心设立办公地点，对外以中投善泉投资基金管理有限公司名义，利用自行搭建的BRTR平台发行、交易USDT、QC、BRTR货币，并以保本高息和享受豪车使用权为诱饵，吸引社会公众投资。经审计，截至案发，共有114名集资参与人报案，集资总金额634万余元，已返还516万余元。法院经审理认为，被告人史某、朱某的行为构成非法吸收公众存款罪，依法判处有期徒刑四年，并处罚金。

　　2021年9月，中国人民银行等十部门发布《关于进一步防范和处置虚拟货币交易炒作风险的通知》，明确规定虚拟货币不具有与法定货币等同的法律地位，不应且不能作为货币在市场上流通使用，虚拟货币相关业务活动属于非法金融活动。不法分子常以“金融创新”“区块链”等名义，通过发行、交易虚拟货币吸收资金，实则构成“借新还旧”的庞氏骗局。广大投资者应保持清醒头脑，不盲目轻信高额回报承诺，远离虚拟货币交易炒作活动，以免个人财产受损。

　　2016年8月，被告人赵某某注册成立某商贸有限公司。在该公司没有实际经营的情况下，对外宣称自己与上层领导有关系，投资到某商贸有限公司可以赚取政府养殖补贴，到期返还本金并按照投资数额2%的比例返还补贴，本金和补贴没有任何风险。赵某某通过发放宣传卡等形式向社会公众非法集资，后将集资款部分用于支付到期的本金、补贴、偿还个人借款等。因无力兑付到期集资款，赵某某又注册成立某养殖技术服务有限公司，继续以高额回报为诱饵虚假宣传养殖补贴项目，吸引社会公众投资。至案发前，赵某某非法集资3.5亿余元，造成经济损失2588余万元。法院经审理认为，被告人赵某某的行为构成集资诈骗罪，判处其有期徒刑十四年，并处罚金五十万元。

　　在涉农、房地产、新能源等领域，一些企业和个人常以“项目投资”“入股分红”等名义，以高利为诱饵进行非法集资。此类犯罪行为隐蔽性强、欺骗性大，广大投资者在投资时应保持高度警惕，对“高额回报”“快速致富”的投资项目进行冷静分析，通过正规渠道咨询相关信息，判断项目的真实性和合法性，避免被不法分子利用和欺骗。

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　　自2024年“联通好服务  用心为客户”服务标兵争创活动开展以来,北京联通持续激发各窗口服务人员的责任感与荣誉感,营造学习标兵、争当标兵的工作氛围。北京联通西坝河营业厅全体人员始终秉持客户为上,积极践行高品质服务,用暖心真诚服务好每一位客户。

　　西坝河营业厅位于北京市朝阳区香河园街道,服务着周边5.2万常驻居民,其中,60岁以上的中老年客户群体占比高达43%,这一特点使得西坝河营业厅在服务过程中,始终将助老服务放在首位。营业厅配有饮用水、雨伞、血压计、药箱、老花镜等便民服务设施,提供爱心服务,使客户从走进营业厅到走出营业厅的每一个细节,都感受到温暖。

　　那天中午,一位行动不便的阿姨来到厅里咨询业务,值班经理看到后,立即上前搀扶阿姨进厅。阿姨满脸焦急地说:“小伙子,我手机突然开不了机了,这可怎么办啊?”值班经理一边安抚阿姨情绪,一边迅速排查问题,手机开机后阿姨非常高兴,一直拉着小迟的手夸赞:“小伙子,谢谢你,远亲不如近邻啊。”

　　西坝河营业厅深知服务是架设在企业与客户之间的桥梁,业务能力则是这座桥梁的基础。为了快速培养新入职的营业员,营业厅实行师徒制,通过“师带徒”,让每一位新人尽快掌握各项工作要领、业务知识,更好地服务客户。为了提升业务能力,营业厅每周开展技能交流活动,以案例分享和评优方式互相学习,共同进步。营业厅数十年如一日坚持晨会,学习新业务新政策,练习服务标准动作,沟通前一日工作情况,部署当日重点工作。营业厅坚持每日三问:对照标准了吗?尽职尽责了吗?追求完美了吗?让每一位营业员以最佳精神面貌开启新的一天。

　　用服务促进发展,用关怀提升感知,为客户提供放心的通信体验是西坝河营业厅的服务初衷。为了更好地贴近客户,近距离倾听客户的声音,西坝河营业厅将联通品牌形象延伸进社区,借反诈宣传活动联动街道为社区居民义务开展了系列公益活动。活动中,西坝河营业厅的工作人员通过生动的案例分析和视频演示,向居民们揭示了当前诈骗手段的隐蔽性,提示大家要做到“三不”即不轻信、不转账、不提供身份信息和验证码,对于陌生人及陌生号码的来电、短信、链接等提高警惕,并针对自我防诈技巧进行了一对一指导操作,还分享了其他生活中的小窍门。公益活动现场得到了社区居民的广泛参与和高度认可。

　　虽然营业员每天都重复着同样的工作,但是他们通过一点一滴的暖心服务,为平凡的工作赋予了不平凡的意义和价值。服务于民,造福于民,他们以实际行动诠释着“联通好服务  用心为客户”的服务主题,以解决客户问题为己任,为客户提供更加便民、高效、贴心的高品质服务。

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　　4月29日-30日，第八届数字中国建设峰会在福建福州举行。时值“数字中国”提出十周年、“数字福建”建设25周年，今年峰会的主题为“二十五载奋进路 数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、工业和信息化部、福建省人民政府共同主办，福州市人民政府和相关单位承办。

　　南方电网公司携50余项数字化成果亮相峰会，并围绕数字基础设施建设、“四位一体”数字化成果、“人工智能+”行动等设专题展厅，生动展现以数字电网服务数字中国建设的南网实践。

　　“‘大瓦特’是由大模型、小模型、智能体所构成的开放的人工智能模型体系，内含海量的电力专业知识……”峰会上，既能电力巡检，又能操作设备分合闸的“大瓦特”电力具身AI机器人摇身一变，化身电力讲解员，对南方电网公司的亮点成果娓娓道来，面对“什么是电算协同”“家庭用电如何更节能”等观众提问，也对答如流。

　　展区的另一边，机器狗“吠云”在草地、台阶等高难度地形能跑能跳，高效完成智能巡检；“悟空”带电作业机器人拥有360°沉浸式高空作业视野，自如使用作业工具应对多样作业场景；天空智巡无人机可以自主飞行、实时传输高清图像……地上走的、海里游的、天上飞的，各式各样以“大瓦特”模型为底座的机器人展示让观众目不暇接。

　　“一线作业场景的机器代人，除了提升现场工作效率，更最大程度地将作业人员从危险作业一线解放了出来，加强了对其人身安全的保障。”南方电网公司数字化部建设管理团队负责人张喜铭说。

　　不只是生产、安监、营销等业务领域，在工程项目施工等场景中，数字化技术也成为支撑复杂大电网安全稳定运行、赋能运营管理的重要保障。

　　近年来南方电网公司全面加速数字孪生电网建设，通过应用数字孪生技术，同步建设物理工程、数字工程，实现了对工程项目“指哪看哪”的全方位智能监控，切实让工程建设进度可控、易控。

　　数字电网孪生平台展位前，世界首个特高压多端直流工程——±800千伏昆柳龙直流工程的数字孪生模型引得来客纷纷驻足。

　　在运营管理方面，南方电网公司打造了“云景”数字化运营管控平台，深度融合数字技术与企业生产、经营和管理活动，目前已实现全网22个业务域监控需求的“全维算、全景看、全息判、全程控”，为企业决策、管理提供重要信息支持。

　　数据要素的本质是流通共享、释放价值。展会现场，南方电网公司打造的首个南方能源行业可信数据空间让观众兴趣盎然。

　　“南方能源行业可信数据空间是以落实国家‘双碳’战略、服务新型电力系统和新型能源体系建设为总体目标，汇聚能源产业链上下游和跨行业数据资源，围绕服务数字电网建设、服务‘两型’建设、服务经济社会发展三大方向，打造的能源与跨行业数据可信管控、资源交互、价值共创的新型数据流通基础设施。”南方电网公司数字化部总经理龙云说。

　　据了解，南方能源行业可信数据空间打造了“车-桩-网供需互动”“基于全生命周期的碳足迹核算”等能源数据服务高价值场景，持续推动能源全产业链企业协同合作，促进能源数据生态繁荣发展。目前，南方能源行业可信数据空间已构建16项规则机制，引入103家生态主体，汇聚超300项数据资源，打造上线个典型场景应用，以能源数据高效对接和跨域共享，持续催生新的商业模式和服务产品。

　　“通过采用双回路直流新型供电和基于源网荷储协同的备用电源方案，我们能将南方能源大数据中心整体利用效能提升5%、绿电占比提升至80%。”贵州电网网研中心能源经济研究室总经理李庆生说。这一举措是南方电网公司积极布局算电协同领域，推动算电资源实现最优配置，积极融入国家“东数西算”工程建设的一个缩影。

　　作为能源行业的骨干央企，南方电网公司大力落实国家关于数字中国、区域协调发展重大战略，持续推进算力电力一体化协同，积极融入全国一体化算力网。目前，南方能源大数据中心、南方电网大湾区数字产业基地已分别在贵州贵阳、广东惠州落地投产，基本建成“3+1+X”架构的绿色节能新型数据基础设施。

　　展会上，南方电网公司还全方位展示了其盘活数据资产，促进数据多场景应用，支撑数字产业发展的新突破、新成效，包括数据要素在绿色低碳、城市治理、应急管理等领域应用产品，以及南网数字集团自主研创的“云、智、传奇”系列数字电网重大产品谱系。

　　“刷一下脸，几分钟就能办好用电报装等事项，实在是太方便了。”一位观众感慨道。展会上，南方电网公司工作人员正向观众演示“南网在线”智慧营业厅的使用方法。

　　近年来，南方电网公司深入推进“高效办成一件事”，秉持“解放用户”理念，持续推动数字服务迭代升级。自2021年上线发布以来，“南网在线”智慧营业厅平台用户数已突破1亿，线%以上，率先实现了“刷脸办电”“一证办电”客户办电“一次都不跑”，并在广州、深圳多地实现“水电气网联合报装”。

　　为缓解停电造成的用户焦虑，南方电网公司创新应用数字孪生技术，构建数字“停电地图”，动态显示停电范围、原因及预计恢复时间，并支持用户上报故障、跟踪进度。面对突发停电等应急情况，平台还会及时推送应急通知和抢修进展，保证用户实时掌握最新信息，进一步提升应急响应透明度。

　　数字服务不仅要聚焦满足用户个体需求，更应着眼服务经济社会发展大局。南方电网公司还基于电力数据分析，打造了包含电力看经济、电力看能耗、电力看乡村振兴在内的超300个大数据分析应用，以优质服务支撑政府精准决策。

　　“有了该技术，电网调度运行也就有了‘模拟驾驶舱’，解决了以往存在的复杂电网‘仿不准’、新能源电力系统‘难决策’和‘控不好’难题。”展会上，“面向大规模新能源电力系统在线控制的全景仿真镜像技术”展位前人头攒动。该成果研发了调度控制与电磁暂态仿真闭环交互的电网调度运行仿线年中国电力科技进步一等奖、国家能源研发创新平台十大科技创新成果，并成功亮相2025年中关村论坛。

　　近年来，随着数字化转型的走深走实，南方电网公司加强基础研究和关键核心技术攻关的步伐持续提速。全球首款电力系统智能仿真专业大模型“驭电”大模型，2024“十大硬核科技”RISC-V感存算一体智能感知终端，“极目”系列电力微型智能传感器……在南方电网公司创新专区，一系列“电力重器”齐齐亮相，一位参展的观众感慨：“南方电网公司在数字化技术创新领域，真正做到了行业领先。”

　　观众现场体验配电设备电鸿化成果，“碰一碰”即可连接设备，精确获取设备状态信息，实现故障高效定位。

　　数字化创新从不是闭门造车，开放流通、合作共赢的外部生态是技术创新的重要支撑。在南方电网公司“电鸿”展位前，观众走近设备终端，即可获取实时数据。作为国内首个电力物联操作系统，“电鸿”让一套系统覆盖不同类型、不同品牌的电力设备，海量数据互联互通成为现实。

　　当下，南方电网公司已在广州南沙、珠海横琴、深圳前海建成电鸿全域综合示范区，设备安装调试、升级时间分别缩短至30分钟和20分钟，大幅提升工作效率。“我们还与国内知名芯片、模组企业充分合作，吸引超400家厂商携超2000余款产品完成71类454款设备适配，目前已实现电力主流芯片适配全覆盖，涵盖了63%电网核心关键设备类型。”南方电网公司数字化部数据管理团队负责人陈彬介绍道。

　　共建共享、协同创新、开放共荣的行业繁荣生态正在南方电网公司的牵头下逐步形成。

　　对内打造数智赋能、协同共建生态，是激活企业内部创新活力的关键。以全员数字素养提升三年行动为指引，2023年，“小数叶”创新行动等在南方电网公司紧锣密鼓展开。

　　“在‘小数叶’创新行动中，数字化人员学业务、业务人员学技术，技术与业务的双向奔赴，加强了数字化对业务的赋能，体现了公司员工在数字化转型中的无限智慧和无穷创造力。”南方电网公司数字化部数字化规划与综合管理团队负责人龙震岳说。自创新行动开展以来，南方电网公司已形成万余项“小数叶”创新成果，切实赋能业务提质增效。

　　未来，南方电网公司将深化落实数字中国建设整体布局规划，持续聚焦数字电网建设，积极推进电力数据要素流通，主动营造内外联动、开放共享的能源数字生态，为发展新质生产力、融入高质量发展大局贡献南网智慧、中国力量。返回搜狐，查看更多

　　为南通信息化建设的主力军，中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）始终践行“客户为根、服务为本”的初心使命，通过深化“心级服务”品牌建设，创新服务模式，夯实网络根基，在数字经济发展浪潮中彰显央企担当。南通移动以“服务品质攻坚”为主线，在服务升级、网络优化、适老化改造、通信安全四大领域持续发力，交出了一份亮眼的民生服务答卷。

　　南通移动通过构建“全员服务”生态体系，创新推出“未诉先治”服务模式。常态化开展“总经理接待日”活动，公司领导参加“政风热线”等民声互动节目，针对节目中曝光的通信服务共性问题，现场部署全域自查自纠工作，建立“问题台账-限时整改-跟踪回访”闭环机制，三年来累计解决客户急难问题3200余件。组建“服务体验官”团队，通过暗访督导提升装维时效、资费透明等关键指标；开发“线上服务直通车”平台，实现95%以上咨询投诉48小时闭环管理，确保群众诉求“立行立改、动态清零”。

　　以“5G信号升格”专项行动为抓手，全年完成一百多个老旧小区通信线路改造，新增电梯、地下车库等场景覆盖点位百余个，弱光小区治理达标率100%。目前全市5G覆盖率达99%，网络质量满意度同比提升2.6个百分点。同步推进智慧社区、数字乡村建设，为基层治理数字化转型提供坚实网络支撑。

　　全市195家营业厅创新设立“银发服务驿站”，配备老花镜、血压仪等适老设施，开设智能手机公益课堂超200场，服务老年群体1.5万人次。针对特殊群体推出“透明消费”计划，通过账单“一页清”、套餐用量预警等功能，实现资费争议投诉率下降20%。12项“暖心服务包”覆盖残疾人、户外工作者等群体，累计惠及2万余人次。

　　建立“技术+服务”双防线治理体系，全年拦截处置涉诈号卡3万余个，创新研发“诈骗电话AI识别模型”，上报“打猫”案例10个。构建全媒体反诈宣传矩阵，通过官方微信、抖音等平台发布原创内容52篇，营业厅视频宣传覆盖310万人次，形成线上线下联动的安全防护网。

　　服务民生永无止境，南通移动将持续深化“心级服务”内涵，推动服务模式从“满足需求”向“创造价值”跃升，以更优质的网络体验、更智能的服务生态，为江海百姓的美好数字生活注入移动力量。

　　随着全民健康意识觉醒，优质中医药资源供需矛盾日益尖锐。城市大医院人满为患，偏远地区患者却却因交通不便、名医稀缺，面临“看名中医难、用道地药材难、享优质服务难”的困境。云太医以“打破医疗资源壁垒”为使命，借助互联网技术整合全国中医资源，构建智慧医疗生态，让优质医疗服务跨越地理界限,让每一位患者都能平等享有专业诊疗服务。

　　云太医搭建的“云端中医大脑”平台，已接入全国31个省市的576位名老中医、23个国家级非遗中医药流派、12个国医大师传承工作室，构建起覆盖内妇儿骨等18个专科的“中医智库”。平创的“AI智能分诊系统”，可根据患者症状自动匹配3—5位对应领域专家，平均候诊时间缩短至15分钟。

　　在药材供应链端，云太医与河南、云南、甘肃等17个道地药材产区建立直采通道，通过区块链技术实现“药材种植—加工—配送”全流程溯源，确保偏远地区患者也能用上品质有保障的优质饮片。

　　新疆伊犁的哈萨克族姑娘阿曼古丽（化名）婚后三年未育，当地医院诊断为卵巢早衰。以前奔波千里到乌鲁木齐求医，路费住宿再加上治疗费用，给家庭造成了很大的经济压力。

　　2024年3月，她通过云太医平台找到全国十大妇科流派之一“哈氏妇科”的传承人哈虹主任。哈虹主任作为哈氏妇科的杰出传人，医术精湛，详细询问阿曼古丽的症状、查看舌象和检查报告后，开具针对性的调理方案。

　　与此同时，云太医专业医师团队紧密跟进，为阿曼古丽提供细致的用药指导服务，提醒她服药时间、观察用药反应等。经过半年坚持不懈的治疗，阿曼古丽成功怀孕。这份喜悦不仅改变了她的人生，更彰显了云太医模式在助力优质中医药资源服务偏远地区患者的强大力量。

　　资源整合力：依托12个国医大师传承工作室、23个国家级非遗流派资源，组建覆盖全国的1000人中医服务团队，实现优质医疗资源“云端汇聚”；

　　技术下沉力：“中医智能辨证系统”准确率达92%，已为偏远地区基层医生辅助生成数十万份个性化方案，将专家经验转化为可复制的诊疗能力；

　　服务延伸力：建立全流程服务监督机制，跟踪问诊、用药反馈，为取药不便的患者提供药物寄送服务，切实解决就医“最后一公里”难题。

　　云太医积极履行社会责任：与多地卫生部门合作，为县域中医馆提供远程会诊设备及技术培训，提升基层诊疗能力；定期组织“名老中医基层行”，深入偏远地区开展义诊、普及养生知识；联合中医药院校建立实习基地，培养年轻中医人才，为中医药事业储备力量。

　　在贵州山区，一位受困于不孕的教师通过云太医调理成功怀孕，云太医以科技赋能中医药，让名老中医经验、道地药材资源通过“云端”抵达四方。随着“十四五”中医药规划推进，这一模式正成为破解医疗资源均衡难题的“中国方案”，为传统医学现代化贡献创新力量。